Informace o zpracování osobních údajů při využívání telefonních služeb (GDPR)

I. Základní ustanovení

Tento dokument informuje zákazníky (Vás) o tom, jakým způsobem jsou zpracovávány osobní údaje v souvislosti s využíváním našich zpoplatněných telefonních a věšteckých služeb (dále jen „služba“).

Správce Vašich osobních údajů:

• Název/Jméno: Kartářky Plus s.r.o., Alena Růžičková
• Adresa: Nádražní 111, 417 41 Krupka
• Kontaktní e-mail (pro GDPR dotazy): podpora@kartarkyplus.cz

Zásada anonymity v rámci hovoru:

Při využívání našich služeb nejsme schopni identifikovat volajícího pomocí telefonního čísla, které je nám zobrazeno. Obsah hovoru je důvěrný a slouží výhradně k poskytnutí sjednané služby. Identifikace a fakturace probíhá výhradně prostřednictvím Vašeho telekomunikačního operátora, který je samostatným správcem Vašich dat.

II. Kategorie a účel zpracování údajů

Zpracování Vašich osobních údajů probíhá v následujícím rozsahu a pouze z nutných právních důvodů:

Kategorie údajů	Příklady	Účel zpracování	Právní základ	Doba uchování
Volající číslo (Metadata)	Telefonní číslo, čas hovoru, délka hovoru	Fakturace a splnění zákonné povinnosti telekomunikačního zákona	Plnění právní povinnosti (zákon o el. komunikacích)	Dle zákona (obvykle 12 měsíců)
Obsah hovoru	Hovory mohou být nahrávány	Důkazní účely pro vyřizování stížností a reklamací	Oprávněný zájem (ochrana práv správce)	Doba řešení stížnosti/reklamace (max. 30 dnů)
E-mailová komunikace	podpora@kartarkyplus.cz, reklamace, tech. podpora	Řešení stížností a dotazů k službě	Oprávněný zájem	12 měsíců od vyřízení dotazu

III. Předávání osobních údajů (Příjemci)

Osobní údaje nejsou předávány třetím stranám s výjimkou těchto případů:

1. Telekomunikační operátoři: Pro účely vyúčtování a fakturace Vašeho hovoru je nezbytné předat metadata o hovoru (čas, délka, číslo) Vašemu telekomunikačnímu operátorovi. Ti jsou samostatnými správci Vašich údajů.
2. Státní orgány: Při plnění zákonných povinností (např. Policie ČR, soudy, ČTÚ).

IV. Zvláštní upozornění (Právo volajícího)

• Obsah hovoru: Osobní údaje (jméno, datum narození, adresa, apod.), které dobrovolně sdělíte během hovoru, jsou považovány za údaje poskytnuté k provedení služby (výklad karet/věštění). Tyto informace používáme výhradně pro účely výkladu.
• Vaše práva: Máte právo na přístup, opravu, výmaz (pokud to nevylučuje zákonná povinnost), omezení zpracování a přenositelnost údajů.
• Uplatnění práv: Veškerá práva uplatňujte primárně u Vašeho telekomunikačního operátora, který je faktickým správcem Vašeho telefonního čísla. Práva k obsahu nahrávek a stížnostem uplatněte u Správce na kontaktním e-mailu.

Dozorovým úřadem je Úřad pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz), na který se můžete obrátit se stížností.

---

Doporučení: Na webu byste měli mít také sekci s cenami/ceníkem, kde transparentně uvádíte sazbu za minutu hovoru u placených linek (zejména u Audiotexu 90x).